Preguntas frecuentes
Bienvenido a la página de preguntas frecuentes de Guangzhou Huimain Technology Co., Ltd.
Aquí encontrará respuestas a preguntas comunes sobre nuestros dispositivos estéticos de uso doméstico, lo que le ayudará a comprender mejor nuestros productos, servicios y soporte.
Acerca del servicio de soporte
¿Nos pueden ayudar con el despacho de aduanas?
Sí, proporcionamos todos los documentos, certificados y códigos HS necesarios y podemos ofrecer envío DDP si es necesario.
¿Puedo personalizar mi logotipo o embalaje?
Sí, ofrecemos personalización OEM/ODM. Puede agregar su logotipo, ajustar el diseño del empaque y personalizar los colores o el idioma de la interfaz.
¿Cuál es su cantidad mínima de pedido (MOQ)?
Para los modelos estándar, el pedido mínimo suele ser de 1 a 5 unidades. Para pedidos OEM, el pedido mínimo depende del nivel de personalización.
¿Cuánto dura el plazo de producción?
• Modelos estándar: 3–7 días laborables
• Pedidos personalizados: 10–25 días laborables, según complejidad.
¿Cómo puedo ser distribuidor?
Contacte con nuestro equipo de ventas. Evaluaremos su mercado y le enviaremos nuestra política de distribuidores y las condiciones de soporte exclusivo.
¿Proporcionáis muestras de productos?
Sí, disponemos de pedidos de muestra. Recomendamos probar una muestra antes de realizar un pedido al por mayor.
¿Cómo enviáis los productos?
Ofrecemos envíos marítimos, aéreos y exprés (DHL/FedEx/UPS). El servicio DDP también está disponible para algunos países.
¿Qué certificaciones tienen sus productos?
Nuestras máquinas cuentan con las certificaciones CE y SGS y cumplen con las normas internacionales de seguridad. Algunos modelos cuentan con patentes de utilidad y diseño.
¿Ofrecen soporte técnico o capacitación?
Sí. Ofrecemos manuales de usuario, videos de capacitación y orientación en video individualizada para instalación, uso y solución de problemas.
¿Cuál es su política de garantía?
Ofrecemos 12 meses de garantía según el tipo de máquina. Tras el período de garantía, disponemos de repuestos y soporte técnico.
Acerca de OEM y ODM
¿Cuál es la cantidad mínima de pedido (MOQ)?
El MOQ varía según el producto y los requisitos de personalización; comuníquese con nosotros para obtener detalles específicos.
¿Puede personalizar los productos según nuestros requisitos?
Sí, ofrecemos servicios OEM y ODM, incluido el diseño de productos, la personalización de funciones y el embalaje.
¿Qué certificaciones tienen sus productos?
Nuestros productos están certificados con CE y SGS, garantizando el cumplimiento de los estándares internacionales de seguridad y calidad.
¿Cómo se garantiza la calidad del producto?
Tenemos estrictos procesos de control de calidad durante toda la producción y realizamos múltiples pruebas para cumplir con los estándares CE y SGS.
¿Ofrecen soporte postventa?
Sí, ofrecemos soporte técnico, servicio de garantía, suministro de repuestos y capacitación sobre productos.
¿Cuál es el plazo de producción típico?
Generalmente, el desarrollo de la muestra demora entre 2 y 3 semanas, y la producción en masa generalmente requiere entre 4 y 6 semanas, dependiendo del tamaño del pedido.
Acerca del distribuidor
¿Ofrecen capacitación o manuales?
Sí, ofrecemos manuales de operación, videotutoriales y capacitación en línea. Para los distribuidores, también proporcionamos folletos de productos y materiales de marketing.
¿Cual es el tiempo de entrega?
Para pedidos regulares: 3–7 días laborables.
Para pedidos OEM: 10 a 25 días hábiles según los detalles de personalización.
¿Sus productos tienen certificaciones?
Sí, la mayoría de nuestros productos cuentan con certificación CE. Algunos modelos cuentan con informes de pruebas de SGS y contamos con varias patentes técnicas.
¿Cuál es el MOQ para pedidos OEM?
El pedido mínimo varía según el producto. Para la mayoría de los modelos, el pedido OEM empieza entre 5 y 10 unidades. Contáctenos para conocer los requisitos específicos del producto.
¿Ofrecen precios de distribuidor o exclusividad regional?
Sí. Ofrecemos precios escalonados para distribuidores y negociamos derechos regionales exclusivos en función del volumen de pedidos y el potencial del mercado.
¿Cómo gestionan el servicio postventa?
Ofrecemos una garantía de 12 a 24 meses, según el producto. Ofrecemos soporte técnico por videollamada, WhatsApp y correo electrónico. También ofrecemos repuestos si los necesita.
¿Puedo personalizar la máquina con mi propia marca?
Sí. Admitimos etiquetado privado, impresión de logotipos, personalización de embalajes e incluso personalización de la interfaz de software según la cantidad del pedido.
¿Es usted una fábrica o una empresa comercial?
Somos un fabricante con más de 3000 m² de área de producción, equipo propio de I+D e instalaciones de producción internas. Ofrecemos servicios OEM y ODM.
¿Tienes alguna pregunta? Contáctanos.
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Nuestro equipo de soporte se comunicará con usted lo antes posible con asistencia profesional.
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